Plateforme Becklar AI Engage
Une innovation de pointe pour nous aider à agir dans les moments importants
Lors d'un événement critique, chaque seconde compte. Becklar le sait et s'est engagé à aider dans les moments qui comptent, en créant la plateforme Engage, alimentée par l'IA. AVA, notre assistant vocal automatisé, est une plateforme de pointe qui accélère les réactions grâce à la reconnaissance, l'évaluation et la priorisation assistées par l'IA, garantissant ainsi les temps de réponse les plus rapides du secteur.
La plateforme brevetée Becklar Engage a été créée à l'aide d'une technologie d'apprentissage automatique de pointe et entraînée avec des dizaines de milliers d'appels d'alarme en direct entre clients et opérateurs. Cette formation permet au co-pilote IA de Becklar de déterminer le contexte et l'intention pour de multiples scénarios, y compris les fausses alarmes, les signaux de santé personnelle, les tests de système, les urgences de sécurité sur le lieu de travail, les signaux d'alarme de sécurité et d'incendie, et plus encore. Le co-pilote IA permet à nos opérateurs hautement qualifiés de se concentrer sur les véritables signaux d'urgence et d'y répondre rapidement. La plateforme Becklar Engage et ce processus améliorent l'expérience des abonnés en dirigeant immédiatement les alarmes d'urgence vers nos opérateurs, en contournant la file d'attente pour s'assurer qu'ils obtiennent l'aide dont ils ont besoin le plus rapidement possible. Le dévouement de Becklar à l'innovation et la création de la Becklar Engage Platform ont conduit à un temps de réponse moyen aux urgences de 10 secondes ou moins et ont amélioré la productivité en traitant avec succès 60% de signaux entrants, non urgents, de manière autonome.
Comme l'a dit Tyler Tribe, notre directeur de la technologie, "...L'innovation est une valeur fondamentale de l'entreprise. Grâce à une utilisation intelligente de la technologie, nous pouvons aider les utilisateurs finaux à recevoir l'aide la plus rapide possible en cas d'urgence ou simplement leur rappeler de prendre leurs médicaments à titre préventif. La synergie entre la plateforme Becklar Engage et nos stations centrales fournit les soins les plus robustes et les plus complets à l'utilisateur final".
Le processus d'engagement de Becklar se décompose en 4 étapes :
- Évaluer : La technologie de traitement du langage naturel (NLP) de Becklar évalue les situations avec précision.
- Établir des priorités : Le système AI-Response Copilot hiérarchise les réponses en fonction de l'urgence.
- Agir : Les actions suggérées sont basées sur les modèles d'IA de Becklar, entraînés par des millions d'appels dans tous les types d'événements.
- Résoudre : La plateforme résout de manière autonome les événements non urgents, tandis que les événements émergents sont transmis à des opérateurs humains avec un contexte et des protocoles de réponse assistés par l'IA afin d'obtenir les meilleurs résultats.
Utilisation de la plate-forme dans toutes les divisions
- Avec notre division Monitoring, la plateforme Becklar Engage aide à contextualiser et à prioriser les appels d'alarme, en augmentant le temps de réponse et en améliorant la sécurité globale pour les abonnés.
- Avec notre division de gardiennage à distance par vidéo en direct, la combinaison de l'intelligence artificielle et des caméras vidéo permet une prévention proactive des vols. Le système s'améliore aussi automatiquement au fil du temps, pour offrir une surveillance de plus en plus efficace et intelligente des propriétés personnelles et commerciales.
- Avec notre division Personal Health and Safety, notre IA est exploitée pour améliorer la sécurité des patients. Elle nous permet de surveiller intelligemment les systèmes d'intervention d'urgence personnelle (PERS), y compris la géolocalisation et la surveillance de l'état de santé des patients. Lieux" dans notre application pour les soignantsLes utilisateurs et les soignants peuvent ainsi avoir l'esprit tranquille.
- Avec notre division Workforce Safety, la plateforme Engage protège les travailleurs de manière proactive. Nous pouvons surveiller les dispositifs portables pour détecter des problèmes tels que l'épuisement par la chaleur, les chutes, les épisodes cardiaques, et plus encore, ce qui permet de déployer des interventions en temps opportun.
En associant la technologie et les êtres humains, la plateforme est prête à évaluer, agir, répondre et résoudre les événements critiques rapidement, avec précision et avec soin.
Prenez contact avec nous !
Découvrez comment la gamme complète de solutions de surveillance Armstrong peut vous être utile, à vous et à vos précieux abonnés !
Solutions de surveillance pour un monde connecté
La plateforme Becklar est une intégration puissante avec nos stations de surveillance à travers le Canada et est utilisée en français et en anglais. Elle transforme la façon dont sont gérées les alarmes de surveillance par IA, les alertes d'urgence et les interactions avec les abonnés. Le processus d'engagement breveté Becklar Engage AI est conçu pour améliorer à la fois l'efficacité et l'efficience des réponses et nous permet de combiner des technologies d'apprentissage automatique de pointe et des opérateurs en direct, hautement qualifiés, pour assurer le meilleur résultat possible dans les moments qui comptent.
French 
English