{"id":695,"date":"2024-12-23T19:27:28","date_gmt":"2024-12-23T19:27:28","guid":{"rendered":"https:\/\/armcom.ca\/?p=695"},"modified":"2024-12-23T19:37:06","modified_gmt":"2024-12-23T19:37:06","slug":"des-temps-de-reponse-rapides-pour-le-controle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/armcom.ca\/fr\/fast-monitoring-response-times\/","title":{"rendered":"Fournir les temps de r\u00e9ponse les plus rapides de l'industrie de la surveillance"},"content":{"rendered":"
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Armstrongs : Les temps de r\u00e9ponse les plus rapides de l'industrie de la surveillance<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Avec plusieurs sites situ\u00e9s \u00e0 travers le Canada et notre centre le plus r\u00e9cent au Qu\u00e9bec, nous sommes fiers d'offrir les d\u00e9lais d'intervention d'urgence les plus rapides de l'industrie de la surveillance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Armstrongs, une entreprise de Becklar, est sp\u00e9cialis\u00e9e dans les services de surveillance pour la s\u00e9curit\u00e9, les incendies, les cambriolages, l'iOT, l'environnement, ainsi que dans les services de gardiennage \u00e0 distance et de v\u00e9rification vid\u00e9o en direct.<\/p>

Avec plusieurs sites situ\u00e9s \u00e0 travers le Canada et notre centre le plus r\u00e9cent situ\u00e9 \u00e0 Quebe<\/a>c, nous sommes fiers d'offrir les d\u00e9lais d'intervention d'urgence les plus rapides du secteur de la surveillance, avec des r\u00e9ponses en moyenne de 10 secondes ou moins. Nous utilisons les op\u00e9rateurs les plus comp\u00e9tents et les mieux form\u00e9s du secteur, ainsi que des technologies de pointe qui donnent la priorit\u00e9 aux signaux entrants et permettent \u00e0 vos clients d'obtenir l'aide dont ils ont besoin le plus rapidement possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Un engagement en faveur de l'innovation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Depuis que nous avons rejoint Becklar en 2022, nous avons continu\u00e9 \u00e0 nous d\u00e9velopper et \u00e0 cr\u00e9er une culture de l'innovation. Nos r\u00e9alisations en mati\u00e8re d'appareils, de surveillance et d'IA donnent un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont nous parvenons \u00e0 obtenir les temps de r\u00e9ponse les plus rapides qui soient. Cet engagement vigoureux et continu en faveur de l'innovation est au c\u0153ur de notre culture. Il a conduit \u00e0 des am\u00e9liorations constantes de notre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre rapidement aux urgences.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Comment Armstrongs exploite l'IA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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De nombreuses avanc\u00e9es d'Armstrong n'ont \u00e9t\u00e9 possibles qu'avec l'aide de l'intelligence artificielle (IA). Avec l'aide de nos op\u00e9rateurs hautement qualifi\u00e9s, nous avons \u00e9t\u00e9 en mesure d'am\u00e9liorer les temps de r\u00e9ponse d'urgence pour les meilleurs r\u00e9sultats possibles pour les clients. Nous avons int\u00e9gr\u00e9 la plateforme d'engagement client innovante de Becklar, aliment\u00e9e par l'IA, pour aider \u00e0 identifier instantan\u00e9ment les appels urgents par rapport aux signaux de routine ou de faible priorit\u00e9. Cela permet de mettre imm\u00e9diatement les signaux urgents entre les mains expertes de notre \u00e9quipe d'op\u00e9rateurs prim\u00e9e et de fournir un contexte suppl\u00e9mentaire aux op\u00e9rateurs afin de garantir le meilleur service possible.<\/p>

En 2018, Becklar, notre soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re, a commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper une plateforme d'engagement client tr\u00e8s avanc\u00e9e. Cette plateforme aliment\u00e9e par l'IA utilise un assistant vocal interactif haut de gamme et une technologie de traitement du langage naturel pour poser des questions et interpr\u00e9ter les r\u00e9ponses afin d'acc\u00e9l\u00e9rer le service. Apr\u00e8s un investissement important en temps et en argent, cette nouvelle technologie est utilis\u00e9e pour d\u00e9terminer l'intention de l'appelant pour de multiples sc\u00e9narios, tels que les urgences, les fausses alarmes, les tests d'appareils et de syst\u00e8mes, et plus encore, avec une extr\u00eame pr\u00e9cision.<\/p>

Lorsqu'elle est d\u00e9ploy\u00e9e en conjonction avec les op\u00e9rateurs comp\u00e9tents et attentionn\u00e9s d'Armstrongs, la plate-forme nous permet de fournir les temps de r\u00e9ponse les plus rapides possibles pour tout sc\u00e9nario d'urgence. Les appels d'urgence sont plac\u00e9s en t\u00eate de la file d'attente afin qu'un op\u00e9rateur puisse imm\u00e9diatement r\u00e9pondre et d\u00e9p\u00eacher les services d'urgence.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Des r\u00e9sultats r\u00e9els et prouv\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Depuis juin 2020, le Plateforme Becklar Engage<\/a> a trait\u00e9 plus de 2 millions d'appels entrants en direct sur des centaines de milliers d'appareils, avec des r\u00e9sultats exceptionnels.<\/p>