Vous souhaitez transférer vos comptes de suivi ? Choisissez un partenaire spécialement conçu pour les concessionnaires
Vous envisagez de changer de prestataire de services de surveillance ? Découvrez les critères à prendre en compte pour choisir un partenaire spécialisé dans la sécurité et pourquoi les revendeurs optent pour Armstrongs.
Changer de prestataire de services de télésurveillance est une décision importante pour tout distributeur de systèmes de sécurité.
Que vous recherchiez un meilleur accompagnement, davantage de flexibilité, une technologie plus performante ou un partenaire capable de comprendre l'orientation de votre entreprise, la migration de vos comptes ne se résume pas à un simple transfert de données d'une plateforme à une autre.
C'est l'occasion d'opérer un changement qui renforcera votre entreprise.
Chez Armstrongs, nous pensons que votre prestataire de services de télésurveillance ne doit pas se limiter à être simplement l'entreprise qui reçoit vos signaux. Il doit être un partenaire qui s'engage à vous aider à développer, à gérer et à faire prospérer votre activité dans le domaine de la sécurité.
C'est pourquoi les concessionnaires choisissent Armstrongs, une société du groupe Becklar.
Pourquoi changer ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un concessionnaire peut se mettre à la recherche d'un nouveau partenaire de surveillance.
Peut-être que la collaboration avec votre prestataire actuel est devenue difficile. Peut-être que le service client ne répond pas à vos attentes, que votre entreprise a dépassé le cadre de cette relation, ou que vous souhaitez simplement tirer davantage parti de ce partenariat.
Quelle que soit la raison qui suscite cette conversation, il vaut la peine de se poser une question plus large :
Que devrait faire votre prestataire de services de surveillance pour votre entreprise ?
Chez Armstrongs, nous pensons que la réponse va bien au-delà de la simple surveillance.
Votre partenaire doit vous aider à fonctionner plus efficacement, à accompagner vos clients, à vous donner accès aux ressources dont vous avez besoin et à vous offrir des opportunités de développement.
Un partenaire qui comprend le métier des concessionnaires
Les revendeurs de matériel de sécurité ont des besoins différents de ceux des grandes entreprises nationales de sécurité ou des utilisateurs finaux.
Vous gérez les relations clients, les installations, les interventions techniques, les techniciens, les ventes, les revenus mensuels récurrents et les exigences quotidiennes liées à la gestion d'une entreprise de sécurité.
Votre prestataire de services de surveillance devrait en être conscient.
Armstrongs a fondé son approche sur l'accompagnement des concessionnaires et sur la volonté de leur offrir un partenaire avec lequel ils peuvent collaborer, et non pas simplement un service qu'ils achètent.
Lorsque vous appelez, vous devez savoir à qui vous avez affaire. Lorsque vous avez une question, vous devez pouvoir vous adresser à des personnes qui connaissent bien le secteur et votre activité.
C'est ce qui distingue un fournisseur d'un partenaire.
Une assistance adaptée à votre entreprise
Lorsque vous êtes chargé d'assurer la sécurité des particuliers et des entreprises, vous avez besoin d'un partenaire de surveillance sur lequel vous pouvez compter.
Mais la fiabilité ne se limite pas à la surveillance.
Il s'agit également du soutien dont bénéficie votre entreprise.
Chez Armstrongs, nous savons que les concessionnaires ont besoin d’un service d’assistance réactif et compétent lorsqu’ils ont des questions ou besoin d’aide. Votre entreprise ne doit pas avoir l’impression d’être un simple numéro dans une file d’attente.
Nous mettons un point d'honneur à tisser des liens avec nos revendeurs afin que, lorsque vous avez besoin d'aide, vous puissiez compter sur une équipe qui comprend vos besoins et qui saura travailler avec vous pour trouver une solution.
La technologie sans perdre le contact humain
La technologie ne cesse de transformer le secteur de la sécurité.
Les nouvelles technologies de communication, les appareils connectés, l'automatisation, la vidéo et l'évolution des attentes des clients ouvrent de nouvelles perspectives pour les professionnels de la sécurité.
Mais la technologie n'a de valeur que si elle contribue au développement de votre entreprise.
Armstrongs allie son expertise en matière de surveillance à une approche axée sur les concessionnaires, vous aidant ainsi à vous orienter dans un secteur en constante évolution, tout en plaçant votre entreprise et vos clients au cœur de la relation.
L'objectif n'est pas la technologie pour la technologie. Il s'agit de fournir aux concessionnaires des outils et un accompagnement qui leur permettent de renforcer leur activité.
Une migration devrait marquer un nouveau départ, et non une fin
Si vous envisagez de transférer vos comptes de surveillance, la migration en elle-même ne constitue qu'un aspect de cette décision.
La question la plus importante est de savoir à quoi ressemblera votre relation avec votre nouveau prestataire une fois que les comptes auront été transférés.
Une transition réussie devrait vous donner l'assurance que :
- Vos comptes clients sont gérés avec le plus grand soin
- Votre équipe bénéficie du soutien dont elle a besoin
- Vos clients ne subissent qu'un minimum de perturbations
- Votre nouveau partenaire de surveillance comprend votre activité
- Vous disposez des ressources nécessaires pour soutenir votre croissance future
C'est pourquoi Armstrongs adopte une approche fondée sur le partenariat pour la gestion des transitions de comptes.
Nous sommes conscients qu'il ne s'agit pas simplement de transférer des comptes d'un système à un autre. Il s'agit de vos abonnés, de votre réputation et d'une source de revenus récurrents que vous avez mis beaucoup d'efforts à développer.
Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir un partenaire de surveillance ?
Avant de transférer vos comptes, pensez à poser les questions suivantes aux prestataires potentiels :
Est-ce qu'ils comprennent mon activité ?
Un prestataire axé sur les revendeurs doit bien comprendre les réalités liées à la vente, à l'installation, à la maintenance et à l'assistance technique de divers systèmes de sécurité.
Vais-je bénéficier d'un véritable accompagnement ?
Vous ne devriez pas avoir à vous débrouiller seul face à des procédures complexes. Recherchez un partenaire accessible et qui s'investit dans votre réussite.
Sont-ils en mesure de m'accompagner dans mon développement ?
Votre prestataire de services de surveillance doit pouvoir évoluer au rythme de votre entreprise, sans devenir un frein à mesure que vos besoins changent.
Qu'apportent-ils d'autre à cette relation ?
Le suivi est important, mais réfléchissez aux ressources, au réseau, à l'expertise et aux opportunités supplémentaires que votre prestataire peut apporter à votre entreprise.
Vont-ils traiter mes clients comme s'ils comptaient vraiment ?
Parce que c'est vrai.
S'installer chez Armstrongs
Changer de prestataire de services de surveillance peut sembler être une décision importante.
Mais avec le bon partenaire, cela peut aussi être l'occasion de redéfinir vos attentes et de construire des bases plus solides pour l'avenir.
Chez Armstrongs, notre objectif n'est pas seulement d'aider les concessionnaires à gérer leurs comptes. Nous nous attachons à nouer des relations qui contribuent à leur réussite.
Grâce à une approche axée sur les revendeurs, à plus de 35 ans d'expertise dans le secteur et à son engagement à soutenir les entreprises avec lesquelles nous travaillons, Armstrongs offre bien plus qu'un simple service de surveillance.
Prenez contact avec nous !
Prêt à transférer vos comptes de suivi ? Voyons ensemble comment pourrait se dérouler votre passage chez Armstrongs.
Prêt à découvrir d'autres services proposés par votre partenaire de surveillance ?
Si vous envisagez de transférer vos comptes de surveillance, n'hésitez pas à nous contacter.
Dites-nous où en est votre entreprise aujourd’hui, quels sont les défis auxquels vous êtes confronté et où vous souhaitez aller. Nous vous aiderons à comprendre à quoi pourrait ressembler votre passage chez Armstrongs.
Vos clients. Votre entreprise. Votre avenir.
Choisissez un partenaire de surveillance qui s'investit dans ces trois domaines. Optez pour Armstrongs.
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