Donner du pouvoir aux concessionnaires : Les outils améliorés et le portail des concessionnaires d'Armstrong

L'application mobile Armstrong pour les techniciens, le portail dynamique des concessionnaires et le chat Armstrong offrent aux concessionnaires des outils pratiques qui favorisent l'efficacité, la satisfaction des clients et les profits.

Dans un secteur où l'efficacité, la fiabilité et la croissance des revenus sont primordiales, Armstrongs (soutenu par la technologie Becklar) offre constamment des ressources de pointe pour les concessionnaires. Avec les récentes mises à jour de son application mobile pour les concessionnaires et un robuste portail pour les concessionnaires rempli d'outils axés sur les données, Armstrongs dote ses précieux concessionnaires des outils nécessaires pour mieux servir les abonnés et augmenter les revenus récurrents. Plongeons dans les dernières améliorations et explorons comment les concessionnaires peuvent tirer pleinement parti de ces innovations.

Application mobile pour les concessionnaires : Amélioration de la productivité des techniciens

L'application Technicien, disponible pour les téléphones et tablettes iOS et Android (nommée Becklar App), a reçu plusieurs mises à jour puissantes visant à simplifier le service sur site :

Liste de contrôle pour la zone des techniciens
Les techniciens peuvent désormais mettre des zones individuelles ou des comptes entiers "en test". Au fur et à mesure que les capteurs s'activent, l'application les coche dynamiquement pour confirmer en temps réel que chaque zone a été testée. Un écran bien organisé affiche des coches vertes à côté des zones testées, ce qui permet de s'assurer qu'aucune zone n'a été oubliée.
Rafraîchissement automatique de l'historique
Les données historiques du compte sont mises à jour automatiquement, ce qui permet aux techniciens d'avoir une vision en temps réel des événements et des déclenchements des capteurs. Plus besoin d'actualisation manuelle : les informations qu'ils voient sont toujours les plus récentes.
Affichage clair de l'état du compte
Auparavant cachées dans les menus, les informations essentielles sur les comptes, telles que le statut "hors service", sont désormais visibles directement dans l'en-tête du compte. Cela permet de rationaliser la navigation et d'éviter les problèmes négligés.
Véritable prise en charge des tablettes (iOS et Android)
L'application fonctionne désormais en mode natif sur les tablettes, ce qui permet de travailler en multitâche et d'élargir l'espace de travail, ce qui est utile aux techniciens qui gèrent simultanément de la documentation, des cartes ou d'autres applications.

Pourquoi c'est important

Ces mises à jour contribuent directement à l'efficacité de l'atelier. Les techniciens bénéficient de flux de travail clairs, guidés par des listes de contrôle, et d'un accès aux données vitales du compte, ce qui réduit les erreurs et améliore la résolution des problèmes dès la première fois.

Portail et tableau de bord du concessionnaire : Croissance du chiffre d'affaires basée sur les données

Le portail des concessionnaires Armstrong est plus qu'un centre d'administration, c'est un puissant outil de croissance des revenus.

1. Tableau de bord du concessionnaire
Ce tableau de bord visuellement riche offre des informations sur :

- Principales alarmes hebdomadaires
- Performances en matière de réponses aux appels
- Alarmes et dépêches récentes
- Mesures personnalisées propres à votre entreprise

Les concessionnaires peuvent identifier les maillons faibles, les opportunités de vente additionnelle et les meilleurs résultats, optimisant ainsi la rentabilité et la qualité du service.

2. Gestion des comptes et accès aux données
Grâce à un accès complet aux données du compte de l'abonné, les concessionnaires peuvent :

- Consulter l'historique des comptes
- Accéder aux enregistrements vocaux
- Apporter des modifications directement - pas besoin d'un service d'assistance

Ce niveau d'autonomie permet d'accélérer les interventions et de réduire la dépendance à l'égard du soutien central.

3. Outils et rapports intégrés
Le portail fournit également

- Exportation des rapports d'alarme
- Relevés de facturation
- Accès centralisé à la connexion
- Un centre d'aide consultable

Tout ce qui est nécessaire à une bonne administration est regroupé en un seul endroit.

Chat Armstrong : Révolutionner la vérification des alarmes

Armstrongs Chat est un outil de vérification d'alarme par chat de groupe basé sur les SMS, premier sur le marché, exclusivement disponible pour les revendeurs Armstrongs au Canada. Lorsqu'une alarme se déclenche :

Un lien vers un chat de groupe est envoyé aux utilisateurs et à leurs contacts.
Les participants discutent de l'incident et confirment les besoins de répartition

Cela permet une prise de décision réelle et contextuelle, réduisant les fausses expéditions de plus de 50%, diminuant le temps de vérification et accélérant la réponse.

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Découvrez comment la gamme complète de solutions de surveillance Armstrong peut vous être utile, à vous et à vos précieux abonnés !

Pourquoi les concessionnaires doivent-ils adopter ces améliorations ?

Amélioration de l'efficacité opérationnelle
Les tests de zone en temps réel, les mises à jour instantanées de l'historique et les états de compte clairs permettent un service plus rapide et moins d'erreurs.
Augmentation des recettes récurrentes
Les tableaux de bord proactifs identifient les opportunités, qu'il s'agisse d'augmenter les ventes, de réduire le taux de désabonnement ou de signaler les comptes à haut risque.
Moins de fausses alarmes et des interventions plus rapides
Avec Armstrongs Chat, les concessionnaires économisent des frais d'expédition inutiles et améliorent la satisfaction de leurs clients.
Une plus grande autonomie des distributeurs
L'édition complète des comptes, l'accès au journal vocal et les options de facturation éliminent les goulets d'étranglement et accélèrent les flux de travail.
Flexibilité adaptée aux tablettes
Les techniciens de terrain peuvent facilement utiliser ces outils sur des tablettes, ce qui favorise la connaissance du contexte et le multitâche.

Pour les revendeurs qui souhaitent rationaliser les opérations sur le terrain, réduire les fausses alarmes et augmenter leur chiffre d'affaires, contactez notre équipe à l'adresse suivante sales@armcom.ca.

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