Un an d'innovation, de croissance et de sécurité : Célébration du centre de surveillance de Laval

Il y a un an, Armstrongs, une entreprise de Becklar, a dévoilé un nouveau système de gestion des déchets. à Laval, au Québec-qui a depuis redéfini l'excellence en matière de surveillance dans tout le Canada. Alors que nous célébrons le premier anniversaire de ce site de pointe, nous sommes fiers de réfléchir à la technologie, aux personnes et à l'objectif qui ont rendu l'année écoulée tout à fait remarquable.

Au cours de sa première année d'activité, le centre de Laval a géré un nombre impressionnant de 451 000 incidents gérés par des opérateurs. Soutenu par une équipe de 70 professionnels bilingues spécialisés dans tous les types de surveillance d'événements critiques, le centre de Laval, au Québec, offre un soutien rapide et précis aux abonnés d'un bout à l'autre du pays. Notre plateforme de protection SMART, soutenue par l'AVA (assistant vocal artificiel), a contribué à cette mission en redirigeant efficacement plus de 106 000 fausses alertes médicales, en aidant à réduire la surcharge du système d'urgence et en améliorant la priorisation des menaces réelles vers les opérateurs en direct, dans un temps de réponse de 9 secondes, le meilleur de l'industrie.

La station de surveillance de Laval n'est pas une station de surveillance ordinaire. Le site de Laval fonctionne comme un centre de données hautement performant et entièrement redondant, construit à dessein pour servir de plaque tournante pour toutes les données des abonnés canadiens et l'infrastructure des récepteurs. Il ne s'agit pas seulement d'une question de technologie, mais de la création d'une base solide pour un service plus rapide et plus efficace.

BecklarL'investissement continu de la société au Canada a conduit à l'installation de systèmes de pointe dans la station de Laval, y compris notre technologie exclusive de réacheminement des communications sans frais, qui permet l'acheminement intelligent des communications sans frais à travers de multiples voies. Cette technologie nous permet d'exploiter les voies primaires, secondaires et tertiaires, ce qui nous aide à nous protéger contre les défaillances d'un seul point et à garantir un flux de signaux ininterrompu, même sous la contrainte.

En outre, nos partenariats influents avec les principaux fournisseurs de télécommunications, tels que TELUS et Bell, garantissent un réseau dorsal robuste et à faible latence, essentiel pour la transmission en temps réel des alarmes. Ces collaborations permettent au site de Laval de maintenir une disponibilité et une réactivité inégalées, même dans des conditions difficiles.

La sécurité est au cœur de tout cela. La division TI de Becklar a mis en œuvre des cadres de virtualisation avancés, garantissant que nos plateformes d'automatisation restent opérationnelles et évolutives. Les installations de Laval respectent et dépassent les normes de conformité ULC, soulignant notre engagement à maintenir les normes les plus élevées en matière de fiabilité et de sécurité.Pour protéger les données des clients, nos systèmes utilisent des protocoles de cryptage de pointe, à la fois pendant la transmission et le stockage. La surveillance continue en temps réel de notre écosystème numérique permet de traiter rapidement les anomalies et d'atténuer rapidement les vulnérabilités, garantissant ainsi la tranquillité d'esprit de tous les abonnés que nous servons.