L'évolution de la sécurité : Des gardes sur place à la surveillance vidéo à distance
La surveillance vidéo à distance n'est pas seulement une tendance, elle devient la norme en matière de protection proactive et rentable. En ajoutant la télésurveillance vidéo à vos offres, vous pouvez renforcer la confiance de vos clients, vous démarquer de vos concurrents et dégager de nouveaux flux de revenus récurrents.
La sécurité a toujours été un exercice d'équilibre entre la vigilance, le coût, la couverture et le temps de réponse. Au fil des décennies, les entreprises sont passées de la simple présence d'agents de sécurité physique à l'adoption de solutions de haute technologie à distance. Cette évolution a été motivée par les nouvelles menaces, les progrès technologiques et l'évolution des attentes. Dans cet article, nous verrons comment la sécurité a évolué, pourquoi la vidéosurveillance à distance devient de plus en plus courante et quels sont les avantages (et les inconvénients) des systèmes modernes tels que Becklar Video Remote Guarding.
Premiers jours : gardes et patrouilles humaines
Au début, et pendant de nombreuses années, le modèle standard de sécurité pour les entreprises, les institutions publiques et les propriétés privées était simple : engager des agents de sécurité pour monter la garde ou patrouiller physiquement.
Ces gardes :
- dissuadent la criminalité par leur présence visible
- a réagi lorsque des incidents se sont produits
- ont servi de témoins ou sont intervenus dans des situations d'urgence
Cette méthode avait des points forts : le contact humain, la capacité de jugement et l'intervention physique. Mais elle a aussi ses limites :
- Lacunes dans la couverture - Un garde ne peut être présent qu'à un seul endroit à la fois ; il est difficile de surveiller efficacement de grands sites ou plusieurs bâtiments.
- Fatigue et problèmes de cohérence - Les êtres humains sont fatigués, distraits et font des erreurs. Même d'excellents gardiens peuvent manquer des événements, en particulier la nuit ou dans des conditions de faible visibilité.
- Coûts - Recrutement de personnel 24 heures sur 24, formation, paiement de la supervision, gestion des coûts de main-d'œuvre, avantages sociaux, etc.
- Évolutivité - Au fur et à mesure que les entreprises se développent, l'ajout de gardes supplémentaires devient coûteux et difficile d'un point de vue logistique.
Introduction des caméras de surveillance
Pour compléter ou remplacer partiellement les gardes physiques, de nombreuses entreprises ont ajouté des systèmes de télévision en circuit fermé (CCTV).
Caméras proposées :
- enregistrement visuel continu de l'activité
- la possibilité de visionner les images après les incidents
- une certaine dissuasion, surtout si les caméras sont visibles
Cependant, la vidéosurveillance a apporté son lot de problèmes :
- Données isolées - Il y a beaucoup d'images, mais si personne ne surveille en permanence, les incidents peuvent passer inaperçus jusqu'à ce qu'il soit trop tard.
- Stockage et entretien - Conserver les enregistrements vidéo, gérer le matériel et s'assurer que le système fonctionne de manière fiable.
- Réponse tardive - Si quelqu'un ne voit quelque chose d'anormal qu'après avoir visionné les images, le mal est fait.
L'essor des technologies intelligentes et de la surveillance à distance
Avec l'amélioration de la technologie numérique, de la bande passante et de l'analyse, un nouveau modèle est apparu : le gardiennage vidéo à distance. Plutôt que d'avoir des gardes sur place à chaque instant, ces systèmes utilisent des caméras, l'analyse et l'intelligence artificielle pour détecter les activités inhabituelles, et des opérateurs en chair et en os pour intervenir en temps réel.
Au Télésurveillance vidéo Becklar (partenaire d'Armstrongs, A Becklar Company), nos principaux aspects sont les suivants :
- Des caméras haute définition associées à des analyses d'IA qui permettent de signaler en temps réel les comportements inhabituels ou les atteintes à la sécurité.
- Intervention vidéo en direct par des spécialistes formés qui peuvent évaluer une menace potentielle et communiquer ou escalader rapidement.
- Capacité à s'intégrer à l'infrastructure de caméras existante, ce qui permet d'éviter une partie des coûts liés au remplacement complet du matériel.
Avantages de la téléprotection vidéo Becklar
Le télégardiennage par vidéo associe la surveillance humaine à des systèmes automatisés, ce qui présente un certain nombre d'avantages par rapport aux anciens modèles :
- Détection proactive des menaces
Grâce à l'IA et à l'analyse, les problèmes potentiels peuvent être signalés instantanément plutôt que de compter sur la présence d'un garde ou sur la mémoire humaine lors d'un examen ultérieur. - Rapport coût-efficacité
La réduction ou l'optimisation de la présence de gardes sur place permet de diminuer les coûts de main-d'œuvre, de formation, de déplacement et de supervision. En outre, des réponses plus rapides réduisent les pertes potentielles dues au vol, au vandalisme ou à d'autres dommages. - Une couverture constante 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Les systèmes à distance ne dorment pas. Ils ne sont pas affectés par les changements d'équipe ou la fatigue. Avec une configuration adéquate, ils peuvent surveiller même les zones éloignées ou difficiles d'accès. - Évolutivité et flexibilité
Qu'une entreprise possède un seul bâtiment ou plusieurs, les solutions de gardiennage à distance sont évolutives. Il est possible d'ajouter de nouveaux sites, d'exploiter les caméras existantes et d'adapter le système au niveau de menace. - Une réponse et une intervention plus rapides
Lorsqu'une activité suspecte est détectée, les gardes à distance formés peuvent intervenir immédiatement - parfois même en s'exprimant par le biais de haut-parleurs sur place, en contactant les forces de l'ordre ou en déclenchant des alarmes. Cette rapidité d'intervention est un avantage majeur par rapport aux patrouilles de gardes traditionnelles, qui ne peuvent être présentes qu'à des heures ou à des intervalles fixes.
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